Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Hip Facility Services, gevestigd aan de Kwikstaartlaan 42 (Box C4185), 3704 GS Zeist, die facilitaire diensten aanbiedt, waaronder schoonmaakwerkzaamheden, glasbewassing en onderhoud.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden door opdrachtnemer.

Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer uit te voeren diensten, waaronder maar niet beperkt tot schoonmaakwerkzaamheden, glasbewassing, opleveringsschoonmaak en onderhoud van algemene ruimten.

Object: het gebouw, terrein, wooncomplex, de ruimte of installatie waarop de werkzaamheden betrekking hebben.

Werkprogramma: de bij de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst behorende omschrijving van de werkzaamheden, waarin onder meer de locatie, frequentie, uitvoeringsmomenten, kwaliteitseisen en eventuele bijzonderheden zijn opgenomen.

Onderhoudscontract: iedere overeenkomst op grond waarvan opdrachtnemer gedurende een bepaalde of onbepaalde periode terugkerende of periodieke werkzaamheden uitvoert.

Meerwerk: alle werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte, overeenkomst of het werkprogramma zijn opgenomen.

Personeel: alle werknemers, zelfstandigen, onderaannemers en andere hulppersonen die door opdrachtnemer bij de uitvoering van de werkzaamheden worden ingezet.

Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of ander elektronisch communicatiemiddel waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en gereproduceerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Hip Facility Services.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Indien opdrachtnemer in een bepaald geval geen beroep doet op een bepaling uit deze algemene voorwaarden, betekent dit niet dat opdrachtnemer afstand doet van het recht om zich in andere gevallen op die bepaling te beroepen.

Artikel 3 – Rangorde van documenten

Indien bepalingen in de overeenkomst, offerte, opdrachtbevestiging, het werkprogramma en deze algemene voorwaarden onderling tegenstrijdig zijn, geldt de volgende rangorde:

a. de schriftelijk ondertekende overeenkomst of het onderhoudscontract;
b. de opdrachtbevestiging;
c. de offerte en het werkprogramma;
d. deze algemene voorwaarden.

Een specifiek overeengekomen bepaling heeft voorrang boven een algemene bepaling.

Artikel 4 – Offertes en totstandkoming van overeenkomsten

Alle offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na offertedatum, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

a. opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk heeft geaccepteerd;
b. partijen een overeenkomst of onderhoudscontract hebben ondertekend;
c. opdrachtgever opdrachtnemer schriftelijk opdracht heeft gegeven; of
d. opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

Een mondelinge opdracht bindt opdrachtnemer uitsluitend nadat deze schriftelijk door opdrachtnemer is bevestigd of nadat opdrachtnemer met de uitvoering daarvan is begonnen.

Opdrachtnemer is gerechtigd een opdracht te weigeren indien de uitvoering daarvan naar het oordeel van opdrachtnemer niet verantwoord, niet veilig, niet uitvoerbaar of bedrijfseconomisch niet redelijk is.

Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, prijsopgaven of overeenkomsten binden opdrachtnemer niet.

Artikel 5 – Uitvoering van de werkzaamheden

Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen, zorgvuldig en vakbekwaam uitvoeren.

Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke personen de werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Het werkprogramma is leidend voor de aard, omvang, frequentie en kwaliteit van de werkzaamheden.

Wijzigingen in het werkprogramma zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen met een bevoegde contactpersoon van opdrachtnemer.

Opdrachtgever is niet bevoegd medewerkers of onderaannemers van opdrachtnemer rechtstreeks opdracht te geven tot het uitvoeren van werkzaamheden die niet in het werkprogramma zijn opgenomen.

Indien op verzoek van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen contactpersoon aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd, worden deze werkzaamheden als meerwerk in rekening gebracht.

Opdrachtnemer is gerechtigd medewerkers te vervangen en voor de uitvoering van de overeenkomst zorgvuldig geselecteerde zelfstandigen, onderaannemers of andere hulppersonen in te schakelen.

Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, ook wanneer daarbij onderaannemers of andere hulppersonen worden ingezet.

Opdrachtnemer mag ondergeschikte wijzigingen in de uitvoering, personeelsinzet, planning of werkwijze aanbrengen, mits hierdoor een vergelijkbaar kwaliteitsniveau wordt behouden.

Opgegeven uitvoeringsdata en tijdstippen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.

Artikel 6 – Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte en veilige uitvoering van de werkzaamheden.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkplek goed bereikbaar, toegankelijk en veilig is.

Opdrachtgever informeert opdrachtnemer vóór aanvang van de werkzaamheden over:

a. geldende huisregels en veiligheidsvoorschriften;
b. aanwezige risico’s en gevaarlijke situaties;
c. bijzonderheden van de te behandelen materialen en oppervlakken;
d. werkzaamheden van derden die de uitvoering kunnen beïnvloeden;
e. wijzigingen in het gebruik, de bezetting of de vervuilingsgraad van het object.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat ruimten voldoende zijn opgeruimd en dat waardevolle, breekbare, kwetsbare of losliggende zaken vóór aanvang van de werkzaamheden zijn verwijderd of veiliggesteld.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat vluchtwegen, nooduitgangen, trappenhuizen, technische ruimten en overige werkgebieden veilig en voldoende toegankelijk zijn.

Eventuele kosten als gevolg van vertraging, wachttijd of extra werkzaamheden door omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen, mogen als meerwerk in rekening worden gebracht.

Artikel 7 – Toegang, voorzieningen, sleutels en alarmcodes

Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer op de overeengekomen momenten onbelemmerde en veilige toegang heeft tot het object en de te behandelen ruimten.

Opdrachtgever stelt kosteloos de redelijkerwijs noodzakelijke voorzieningen ter beschikking, waaronder:

a. warm en koud water;
b. voldoende waterdruk;
c. elektriciteit;
d. voldoende verlichting;
e. sanitaire voorzieningen;
f. indien overeengekomen, een geschikte en afsluitbare opslagruimte voor materialen en hulpmiddelen.

Opdrachtgever verstrekt tijdig de noodzakelijke sleutels, toegangspassen, alarmcodes, afstandsbedieningen, parkeerontheffingen en overige toegangsmiddelen.

Opdrachtgever verstrekt duidelijke instructies over het openen, afsluiten en beveiligen van het object.

Wijzigingen in sleutels, alarmcodes, toegangsinstructies of beveiligingsprocedures worden onmiddellijk schriftelijk aan opdrachtnemer doorgegeven.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor kosten en schade die ontstaan als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet tijdig gewijzigde alarm- of toegangsinstructies, tenzij de schade aantoonbaar het gevolg is van een aan opdrachtnemer toe te rekenen fout.

Opdrachtnemer mag de ontvangst en teruggave van sleutels, toegangspassen en overige toegangsmiddelen schriftelijk registreren.

Bij verlies van een sleutel of toegangsmiddel door opdrachtnemer vergoedt opdrachtnemer uitsluitend de redelijke en noodzakelijke kosten van vervanging van het rechtstreeks getroffen toegangsmiddel of slot.

Vervanging van een volledig sluitplan, meerdere cilinders of een compleet toegangssysteem vindt uitsluitend plaats indien dit aantoonbaar noodzakelijk is en na voorafgaand overleg met opdrachtnemer.

Artikel 8 – Verhindering, sluiting en annulering

Indien de werkzaamheden niet of niet volledig kunnen worden uitgevoerd doordat:

a. het object niet toegankelijk is;
b. noodzakelijke toegangsmiddelen ontbreken;
c. ruimten niet zijn vrijgemaakt;
d. de noodzakelijke voorzieningen ontbreken;
e. opdrachtgever of een derde de uitvoering verhindert; of
f. sprake is van andere omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen,

blijft opdrachtgever het voor het ingeplande bezoek overeengekomen bedrag verschuldigd.

Voor zover opdrachtnemer door het niet uitvoeren van de werkzaamheden aantoonbaar kosten bespaart, mogen deze besparingen in mindering worden gebracht.

Sluiting van het object, vakantieperioden, feestdagen, verbouwingen of afwezigheid van personeel van opdrachtgever geven bij een vast periodiek tarief geen recht op vermindering van de overeengekomen vergoeding, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Eenmalige werkzaamheden kunnen tot uiterlijk twee werkdagen voor het overeengekomen uitvoeringsmoment kosteloos worden verplaatst.

Bij een latere annulering of verplaatsing mag opdrachtnemer de reeds gemaakte kosten en de kosten van gereserveerd personeel, materialen en materieel in rekening brengen, tot maximaal het voor de betreffende werkzaamheden overeengekomen bedrag.

Wachttijd die ontstaat door omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen, wordt als meerwerk in rekening gebracht.

Artikel 9 – Prijzen en opstartkosten

Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij schriftelijk anders is vermeld.

De overeengekomen prijs is gebaseerd op de bij het aangaan van de overeenkomst bekende:

a. aard en omvang van de werkzaamheden;
b. frequentie van uitvoering;
c. bereikbaarheid van het object;
d. gebruiksintensiteit en vervuilingsgraad;
e. loon-, materiaal-, transport- en uitvoeringskosten.

Bij het aangaan van een onderhoudscontract brengt opdrachtnemer eenmalige opstartkosten in rekening van minimaal € 250,00 exclusief btw.

De opstartkosten kunnen onder meer betrekking hebben op:

a. de intake en inventarisatie van het object;
b. het opstellen en inrichten van het werkprogramma;
c. de personeels- en uitvoeringsplanning;
d. de voorbereiding en inrichting van de administratie;
e. de aanschaf, reservering of plaatsing van materialen en hulpmiddelen;
f. de registratie van sleutels en toegangsmiddelen;
g. instructie en inwerkwerkzaamheden.

Indien in de offerte, opdrachtbevestiging of het onderhoudscontract een ander bedrag aan opstartkosten is vermeld, is het daarin vermelde bedrag leidend.

De opstartkosten worden na totstandkoming van de overeenkomst gefactureerd.

Indien opdrachtgever de overeenkomst beëindigt nadat opdrachtnemer met de voorbereidende werkzaamheden is begonnen, blijven de opstartkosten verschuldigd.

Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht, overeenkomst of het werkprogramma zijn opgenomen, worden als meerwerk in rekening gebracht.

Opdrachtnemer informeert opdrachtgever waar mogelijk vooraf over de financiële gevolgen van meerwerk. Het ontbreken van een voorafgaande prijsopgave laat de betalingsverplichting onverlet indien opdrachtgever het meerwerk heeft opgedragen of redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van aanvullende werkzaamheden.

Artikel 10 – Prijsaanpassing en indexatie

Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen.

Verhogingen van loonkosten die voortvloeien uit een toepasselijke cao, wijzigingen van het wettelijke minimumloon, sociale lasten, pensioenpremies of andere verplichte werkgeverslasten mogen volledig worden doorberekend vanaf het moment waarop deze verhogingen ingaan.

Stijgingen van materiaal-, energie-, brandstof-, afvalverwerkings-, verzekerings- en transportkosten mogen naar evenredigheid worden doorberekend voor zover deze kosten onderdeel uitmaken van de overeengekomen prijs.

Wijzigingen in belastingen, heffingen en btw-tarieven mogen vanaf de wettelijke ingangsdatum worden doorberekend.

Opdrachtnemer stelt opdrachtgever in beginsel ten minste dertig dagen voor de ingangsdatum schriftelijk op de hoogte van een prijsaanpassing.

Indien de aard, omvang, gebruiksintensiteit, bezettingsgraad, bereikbaarheid of vervuilingsgraad van het object wezenlijk verandert, is opdrachtnemer gerechtigd een aangepast werkprogramma en een bijbehorende prijs voor te stellen.

Totdat over aanvullende werkzaamheden overeenstemming is bereikt, is opdrachtnemer niet gehouden deze aanvullende werkzaamheden uit te voeren.

Indien in de overeenkomst of het onderhoudscontract een specifieke indexatie- of prijsaanpassingsregeling is opgenomen, is die regeling leidend.

Artikel 11 – Betaling

Facturen dienen te worden betaald binnen dertig dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Betaling dient plaats te vinden zonder korting, verrekening of opschorting, tenzij opdrachtnemer vooraf schriftelijk met verrekening of opschorting heeft ingestemd.

Indien opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling noodzakelijk is.

Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.

Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van betalingsverplichtingen komen voor rekening van opdrachtgever.

Betalingen worden eerst toegerekend aan verschuldigde kosten, vervolgens aan verschuldigde rente en daarna aan de oudste openstaande factuur.

Opdrachtnemer is gerechtigd voor eenmalige, omvangrijke of materiaalintensieve werkzaamheden een voorschot of aanbetaling te verlangen.

Indien opdrachtnemer gegronde redenen heeft om aan de betalingscapaciteit van opdrachtgever te twijfelen, mag opdrachtnemer vooruitbetaling of voldoende zekerheid verlangen.

Indien een opeisbare factuur na aanmaning niet wordt betaald, mag opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten totdat alle opeisbare bedragen, rente en kosten zijn voldaan.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen die voortvloeien uit een gerechtvaardigde opschorting van de werkzaamheden.

Een klacht over een gedeelte van een factuur schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.

Artikel 12 – Veiligheid en bijzondere verontreiniging

Opdrachtgever informeert opdrachtnemer vóór aanvang van de werkzaamheden over de aanwezigheid of mogelijke aanwezigheid van:

a. asbest of asbestverdachte materialen;
b. gevaarlijke of chemische stoffen;
c. injectienaalden of scherpe voorwerpen;
d. menselijke of dierlijke lichaamsstoffen;
e. uitwerpselen;
f. ongedierte;
g. ernstige schimmelvorming;
h. besmettelijke materialen;
i. andere bijzondere of gevaarlijke verontreinigingen.

Het verwijderen, behandelen of reinigen van dergelijke stoffen behoort uitsluitend tot de werkzaamheden indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Opdrachtnemer mag de werkzaamheden onmiddellijk stilleggen indien een situatie naar haar oordeel onveilig is of indien niet-gemelde bijzondere verontreiniging wordt aangetroffen.

De uit het stilleggen van de werkzaamheden voortvloeiende wachttijd, onderzoekskosten, beschermingsmaatregelen, specialistische ondersteuning en aanvullende werkzaamheden komen voor rekening van opdrachtgever.

Opdrachtnemer hervat de werkzaamheden nadat de situatie voldoende veilig is gemaakt en partijen overeenstemming hebben bereikt over eventuele aanvullende maatregelen en kosten.

Medewerkers en onderaannemers van opdrachtnemer zijn te allen tijde gerechtigd een werkplek te verlaten indien zij worden bedreigd, geïntimideerd, gediscrimineerd of agressief worden benaderd.

Artikel 13 – Glasbewassing en werkzaamheden op hoogte

Glasbewassing, gevelreiniging en werkzaamheden op hoogte worden uitsluitend uitgevoerd indien deze werkzaamheden veilig en verantwoord kunnen worden verricht.

Opdrachtgever zorgt voor de aanwezigheid, bereikbaarheid, keuring en goede werking van noodzakelijke gebouwgebonden voorzieningen, waaronder:

a. ankerpunten;
b. daktoegang;
c. gevelinstallaties;
d. permanente valbeveiligingsvoorzieningen;
e. veilige opstelplaatsen;
f. goed toegankelijke ramen en geveldelen.

Indien aanvullende hulpmiddelen, hoogwerkers, steigers, afzettingen, verkeersmaatregelen, vergunningen of veiligheidsvoorzieningen noodzakelijk zijn, worden de kosten daarvan als meerwerk in rekening gebracht.

Glas- of geveldelen die zonder aanvullende voorzieningen niet veilig bereikbaar zijn, vallen niet onder de overeengekomen werkzaamheden totdat over de benodigde voorzieningen en aanvullende kosten schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

Opdrachtnemer mag de werkzaamheden uitstellen bij onder meer:

a. harde wind;
b. vorst;
c. onweer;
d. gladheid;
e. hevige neerslag;
f. extreme hitte;
g. onvoldoende zicht;
h. andere omstandigheden waardoor de veiligheid niet kan worden gewaarborgd.

Het uitstellen of verplaatsen van werkzaamheden vanwege veiligheids- of weersomstandigheden geldt niet als een tekortkoming van opdrachtnemer.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door reeds aanwezige gebreken aan glas, kozijnen, kitnaden, voegwerk, gevelbekleding, bevestigingsmiddelen of overige gebouwonderdelen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare, aan opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de werkzaamheden.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede wordt verstaan:

a. gevolgschade;
b. bedrijfsschade;
c. omzet- of winstderving;
d. gemiste besparingen;
e. stagnatieschade;
f. reputatieschade;
g. schade door verlies van gegevens;
h. aanspraken van derden.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

a. reeds aanwezige beschadigingen, slijtage of achterstallig onderhoud;
b. ondeugdelijke, losse, poreuze, verkleurde of onvoldoende behandelde materialen;
c. verborgen gebreken of gebreken die vóór uitvoering redelijkerwijs niet zichtbaar waren;
d. het gebruik van door opdrachtgever voorgeschreven schoonmaakmiddelen, materialen of methoden;
e. onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
f. niet-verwijderde waardevolle, breekbare, kwetsbare of losliggende zaken;
g. normale slijtage of verkleuring;
h. werkzaamheden die op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever in afwijking van het advies van opdrachtnemer zijn uitgevoerd.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

Indien om een reden die niet aan opdrachtnemer kan worden toegerekend geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot:

a. bij periodieke werkzaamheden: het bedrag dat opdrachtgever in de zes maanden voorafgaand aan de schade voor de betreffende werkzaamheden heeft betaald, met als maximum de waarde van één contractjaar;
b. bij eenmalige werkzaamheden: het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Een reeks met elkaar samenhangende gebeurtenissen geldt voor de toepassing van dit artikel als één gebeurtenis.

Opdrachtgever meldt schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee werkdagen na ontdekking, zodat opdrachtnemer de oorzaak en omvang daarvan kan onderzoeken.

Opdrachtgever stelt opdrachtnemer in de gelegenheid de schade te onderzoeken voordat herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij sprake is van een aantoonbare noodsituatie.

De aansprakelijkheidsbeperkingen uit dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van opdrachtnemer.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van opdrachtnemer waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend redelijkerwijs niet van opdrachtnemer kan worden verlangd.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

a. ziekte of onverwachte personeelsuitval;
b. epidemieën en pandemieën;
c. extreme weersomstandigheden;
d. verkeers- en vervoersstoringen;
e. stakingen;
f. brand, overstroming of waterschade;
g. stroom-, water- of internetstoringen;
h. overheidsmaatregelen;
i. tekortkomingen van leveranciers of onderaannemers;
j. oorlog, terrorisme, rellen of maatschappelijke onrust;
k. onbereikbaarheid of onveiligheid van het object.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort.

Opdrachtnemer is tijdens overmacht niet aansprakelijk voor schade of kosten van opdrachtgever.

Indien de overmachtsituatie langer dan dertig dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte schriftelijk beëindigen.

Werkzaamheden die vóór het intreden van de overmacht zijn uitgevoerd en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 16 – Duur, opschorting en beëindiging

De duur van de overeenkomst wordt vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of het onderhoudscontract.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Indien een onderhoudscontract wordt aangegaan voor een minimale looptijd van één jaar, wordt de overeenkomst na afloop van deze periode voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij één van de partijen de overeenkomst tijdig schriftelijk opzegt.

Een overeenkomst die na de eerste vaste looptijd voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:

a. opdrachtgever ondanks aanmaning niet tijdig betaalt;
b. opdrachtgever herhaaldelijk zijn verplichtingen niet nakomt;
c. opdrachtnemer geen veilige of onbelemmerde toegang tot het object krijgt;
d. medewerkers of onderaannemers van opdrachtnemer worden bedreigd, geïntimideerd of agressief worden benaderd;
e. het faillissement of de surseance van betaling van opdrachtgever wordt aangevraagd;
f. beslag wordt gelegd op een wezenlijk gedeelte van het vermogen van opdrachtgever;
g. de onderneming van opdrachtgever wordt beëindigd, ontbonden of overgedragen;
h. redelijkerwijs niet langer van opdrachtnemer kan worden verlangd de overeenkomst voort te zetten.

Bij beëindiging worden alle openstaande facturen, uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en reeds aangegane verplichtingen onmiddellijk opeisbaar.

Beëindiging van de overeenkomst geeft opdrachtgever geen recht op terugbetaling van reeds verschuldigde opstartkosten.

Na beëindiging werken partijen mee aan een correcte teruggave van sleutels, toegangsmiddelen, materialen en eigendommen.

Artikel 17 – Rechtstreekse inschakeling van personeel en onderaannemers

Het is opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de overeenkomst en gedurende twaalf maanden na beëindiging daarvan medewerkers, zelfstandigen of onderaannemers die door opdrachtnemer bij opdrachtgever zijn ingezet:

a. rechtstreeks of indirect in dienst te nemen;
b. rechtstreeks of indirect in te huren;
c. buiten opdrachtnemer om werkzaamheden te laten verrichten;
d. via een andere onderneming of tussenpersoon in te schakelen,

tenzij opdrachtnemer vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend.

Opdrachtnemer mag aan deze toestemming een redelijke wervings- of overnamevergoeding verbinden.

Bij overtreding is opdrachtgever aan opdrachtnemer een direct opeisbare vergoeding verschuldigd ter hoogte van 25% van de naar een volledig jaar omgerekende vergoeding van de betreffende medewerker, zelfstandige of onderaannemer.

Het voorgaande laat het recht van opdrachtnemer om een hogere daadwerkelijk geleden schade aan te tonen onverlet.

Artikel 18 – Kwaliteitscontrole en klachten

Opdrachtgever controleert de uitgevoerde werkzaamheden zo spoedig mogelijk na uitvoering.

Klachten over direct zichtbare tekortkomingen worden uiterlijk binnen twee werkdagen na uitvoering schriftelijk bij opdrachtnemer gemeld.

Tekortkomingen die redelijkerwijs niet binnen deze termijn konden worden ontdekt, worden uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld.

Een klacht bevat ten minste:

a. de datum van uitvoering;
b. de locatie en betreffende ruimte;
c. een duidelijke omschrijving van de klacht;
d. indien mogelijk ondersteunende foto’s.

Opdrachtnemer krijgt altijd een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en de werkzaamheden alsnog correct uit te voeren.

Opdrachtgever mag de werkzaamheden niet door een derde laten herstellen en de kosten daarvan op opdrachtnemer verhalen zonder opdrachtnemer eerst schriftelijk in gebreke te hebben gesteld en een redelijke hersteltermijn te hebben gegeven.

Het voorgaande geldt niet bij een aantoonbare spoedsituatie waarin direct ingrijpen noodzakelijk is om verdere schade te voorkomen.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op voor het gedeelte van de factuur waarop de klacht geen betrekking heeft.

Indien herstel redelijkerwijs niet meer mogelijk is, mag opdrachtnemer naar eigen keuze een evenredige creditering verlenen.

Een klacht geeft opdrachtgever niet het recht om de volledige overeenkomst te beëindigen, tenzij sprake is van een ernstige tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn is hersteld.

Artikel 19 – Overdracht van rechten en verplichtingen

Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer aan een derde overdragen.

Opdrachtnemer is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een gelieerde onderneming of rechtsopvolger.

Indien het object wordt verkocht of het beheer daarvan wordt overgedragen, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor de nakoming van de overeenkomst totdat opdrachtnemer schriftelijk met contractsoverneming heeft ingestemd.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en rechtsverhoudingen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Artikel 21 – Slotbepalingen

Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Gewijzigde voorwaarden worden schriftelijk aan opdrachtgever verstrekt en gelden vanaf het daarin vermelde moment.

Voor lopende overeenkomsten gelden gewijzigde voorwaarden nadat opdrachtgever daarvan schriftelijk in kennis is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen om daarvan kennis te nemen.

Indien een wijziging de positie van opdrachtgever wezenlijk en onredelijk verslechtert, treden partijen hierover met elkaar in overleg.

De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op nieuwe offertes en overeenkomsten.